Управление проектами и фотография.

Позднее Ctrl + ↑

О личной эффективности

Два года назад я осознал необходимость качественных изменений уклада собственной жизни. На помощь пришли различные методики личной эффективности почерпнутые в недрах интернетов. Я хотел научиться: успевать больше за тоже время → успевать больше за меньшее время. Хотел научиться высвобождать время для своих личных нужд.

Планирование

Рабочие задачи отделены от личных. Личные задачи я веду в приложении TickTick. На телефоне установлено это же приложении. В него я заглядываю каждый вечер чтобы скорректировать завтрашние задачи и утром освежить в памяти. В браузере всегда открыта веб-версия. Задачи делятся по категориям: саморазвитие, ремонт, автомобиль, регулярное и прочие.

Все рабочие задачи ведутся в обычном блокноте А4. Только ручка и бумага, только хардкор. Все новые и поступающие задачи собираются в буферный список задач. Сюда валятся вообще все задачи без разбора. Каждая новая задача в обязательном порядке записывается в этот список Входящих. В конце рабочего дня или утром следующего я набираю задачи из этого списка себе на день — они составляют план работы на день. Критериями для выбора задач являются приоритеты, срочность, важность и прочие. Рядом с задачами я указываю время, которое предполагаю потратить на задачу. Оперирую обычно 15-минутными интервалами. Если какая-то задача привязана к конкретному времени, то записываю и его. Загрузку задачами планирую на 4-5 рабочих часов. Планировать больше нет смысла — повышается шанс, что они не будут сделаны. Остальное время отводится на отдых, неизбежные потери времени при переключении между задачами и горящие задачи. Все новые задачи, которые поступают в течении дня заносятся в список входящих. Здесь я руководствуюсь принципом закрытого списка задач.

Новые задачи не берутся в план дня. Исключение составляют ультра-мега-супер-горящие задачи, которые я не мог предвидеть заранее. Когда я «сделываю» задачу, то просто вычеркиваю ее карандашом. Если вдруг что-то остается не сделанным, то попадает обратно во Входящие. Невыполненные задачи не переезжают автоматом на следующий день.

Почему блокнот, а не гаджеты-виджеты? Да вот прижился лучше чем любые электронные тасктрекеры. Записать задачу на лист мне быстрее и проще, чем открыть любое приложение, создать новую задачу, поставить ей время, указать контексты и еще кучу лишних вещей. Короче у меня блокнот рулит.

Управление задачами

Глобальный план на год живет в Эверноте. Собой план представляет список целей, которые надо достичь в каждый из месяцев. Цели могут объединяться в проекты.

Пример: ремонт в квартире. В один месяц копятся деньги, в другой копятся еще и закупаются материалы. Следующий посвящен непосредственно ремонту.

Каждый месяц я просматриваю цели на год, корректирую их, меняю, уточняю, выкидываю. Решил, что теперь еще буду анализировать и фиксировать достижения за неделю и месяц.
Из месячных целей вырастают недельные задачи. В конце каждой недели просматриваю цели на месяц и планирую загрузку на следующую неделю. Цели могут меняться местами, откладываться или отменяться вовсе. Тогда у меня освобождается окно в годовом плане и могу заполнить его чем-то еще, например курсами по рисованию.
Все детальные задачи живут в ТикТик. Каждый вечер я проверяю сделанное за день, смотрю, что надо сделать завтра, могу ли я что-то сделать наперед. Задачи могут переноситься на следующий день или два, если есть причина, по которой она не могла быть выполнена в срок. Я не занимаюсь самоедством по поводу переноса личных задач. Критичные задачи должны быть выполнены в течении недели, чтобы обеспечить выполнение месячных целей — это главное. Примерно 20% всех моих задач сдвигаются по времени вперед или назад. Так и живем.

Бюджет

Откладывается 10% с любых доходов поступающих в семью. Хоть на улице найду 100 рублей — 10 отложу. Поставили цель — собрать подушку безопасности на всякий и для экстренных случаев. Сначала с женой не верили, что у нас это сработает, т. к. ни она ни я не умели копить. Поначалу было трудно. Приходилось максимально быстро как только деньги попадали в потные жадные ручки забирать из них десятину. Теперь десятина откладывается почти на автомате и сразу улетает на накопительный счет. Сделали вывод — копить можно.

Далее вычитаются все обязательные расходы: ЖКХ, оплата детского сада, питание, бензин и подобные. Оставшаяся сумма делится на четыре недели. Метод четырех конвертов я подглядел у Сергея Крайнова. В настоящий момент этот метод для нас является очередным экспериментом. Хорошо, если приживется и им будет удобно пользоваться. Если нет — будем пробовать другой или придумаем свой. Главное — контроль и планирование.

Для учета финансов используем гугл-таблицу. Сейчас записываем абсолютно все траты, вплоть до чашки кофе. В декабре 2016 будет уже два года доскональной фиксации расходов. Такая дотошность позволила создать точную картину расходов за прошедший год и оптимизировать расходы в следующем году. Дальше будем использовать готовые категории трат, т. к. такой подробный учет уже не нужен.

Итоги за месяц и год

Признаюсь сразу — я ничего не резюмировал системно. Все делал умозрительно, в голове. Но сейчас решил, что буду это делать постоянно и на бумаге. Еженедельно фиксировать итоги недели: главное событие, добился ли недельных целей. Аналогично буду подводить итоги месяца на основе недельных срезов. По традиции не буду пока пользоваться никаким специальным софтом для записи. Обойдусь обычным блокнотом или гуглодоками. Главное — фиксация и анализ.

Чеклист привычек

Еще одно новшество, которое я подглядел у Всеволода Устинова и решил опробовать на себе. Есть занятия, которые я решил, что буду выполнять каждый день, но этого не происходит: лень, более важные дела, «ой, ну еще пять минут». Я не питаю иллюзий, что чеклист станет волшебной палочкой и привьет мне массу полезных и важных привычек. Это мой дополнительный инструмент вместе с другими инструментами формирования привычек: Бюро и рассылка Больших планов.

Дисциплина

Выполнять пусть и важные, но не всегда приятные действия это как есть рыбий жир — полезно, но невкусно. Считаю себя в начале бесконечного пути на ниве формирования дисциплины и железной воли.

Пример. Я решил, что необходимо больше спать, для улучшения самочувствия и ясной головы. Вставать позже я не могу, следовательно надо раньше ложиться. Но этому успешно мешал компьютер: то залипну где-то в ленте, то статью интересную не дочитал еще, то другая очень важная причина. Пришлось усилием воли гнать себя от компьютера и палкой загонять себя в постель. Когда более-менее сносно я стал оказывать в кроватке в полночь, решил ужесточить правила игры. Теперь надо было выключить комп не позже 23. Час можно было почитать книгу, если совсем не хотелось спать. Мозг кричал и ругался и никак не хотел соглашаться оставлять адскую машину так рано. Даже находились полезные дела, которые крайне важно было сделать именно сейчас, лишь бы не отключаться. Пришлось включить кнут. На компе настроил задание в планировщике, которое ежедневно в 23:00 выключает компьютер. Он просто вырубается без миллиона вопросов о том, что Блокнот не сохранил текст. Сначала это раздражало. Печатаешь себе такой на волне — бац! — темный экран. Смотришь кино, весь в сюжете — хрясь! и как будто ослеп.

За неделю я научился следить за временем и к  23 часам сам завершаю дела. После выключения компа нельзя использовать любые электронные гаджеты: телефон, планшет — все отложено до утра. Не успел сделать — не волнует, теперь только завтра. Надо было думать заранее.
Вывод — дисциплину можно и нужно прокачивать. Следующая моя цель — ложится в одиннадцать.

Чтение книг и статей

Профессиональную литературу читаю каждый день минимум по полчаса. Хоть война, хоть мор — полчаса читай. Создание этой привычки потребовало напряжения той самой дохленькой моей дисциплины. С привитием именно этой новой привычки особых проблем не было, она быстро прижилась и гармонично вписалась в распорядок дня. Благодаря ей я смог прочитать 23 книги из сферы бизнеса за год. До этого осиливал максимум пять.

Книги читаю с тетрадкой и карандашом. По ходу чтения составляю тезисный конспект. Выписываю понравившиеся мысли автора и свои соображения по поводу прочитанного. Фиксирую все это в Эвернот. Развернутые конспекты становятся основой для обзоров прочитанного.

Некоторые советуют смело чиркать прямо в книге, мол так она становится по настоящему своей. Может быть, но я так не могу. Возможно это дефект (или достоинство) воспитания, но я не могу пересилить и заставить себя оставлять пометки в книге.

Выводы

Надо планировать долгосрочные цели.
Критически проверять все задачи — надо ли мне это делать? Что будет, если я не сделаю это?
Не брать в работу задачу если не можешь ее сделать.
Если задачу можно сделать за 2 минуты — сделай сейчас. (Классика же ж).
Высыпаться — залог самочувствия и ясности мысли.
Читать минимум 30 минут в день и за год можно осилить приличное количество книг.
Ненужные задачи — выкинуть.
Откладывай 10% с любых доходов сразу.
Планируй все расходы, придерживайся плана.
Не трать сейчас будущие доходы.
Подводи итоги недели и месяца.

Rework. Бизнес без предрассудков

Отсебятина

Rework есть в каждой подборке книг, которые рекомендуют прочитать многие именитые агентства. Из-за этой попсовости я долго откладывал ее прочтение. Думал: «Ну что там может быть полезного, если все от нее так пищат?». Как давно с «Алхимиком». Но все же я снял ее с полки в офисе и принес читать домой.

Книга читается легко, написана простым живым языком. Rework не является руководством к действию, но отличным мотиватором начать делать, что-то, на что якобы не было времени, сил, Солнце было не в том созвездии и прочие отговорки. Авторы отрицают необходимость иметь большую команду, огромный офис, коробок нужных и ненужных инструментов. Нужно взять и начать. Избитые слова, но Джейсон и Дэвид сумели их преподнести так, что становится стыдно, если продолжаешь просиживать штаны на диване. Особенно зажигает первая треть книги.
Несколько мыслей из книги.

Подготовка

Окружающие склонны отговаривать вас от реализации любых идей, которые кажутся им нереальными. К черту их. Это означает лишь, то,что эта идея нереальна для них, но не вас.

Не верьте статистике. Если у кого-то что-то не получилось, это обозначает лишь то, что именно у него это не получилось. О вас тут нет ни слова.

Учитесь на своих успехах. Они дадут вам силы двигаться дальше.

Долгосрочное планирование — миф. Ни один план не может учесть все факторы окружающего мира. Наводнение, похищение инопланетянами, насморк и атака летающих обезьян — все будет пытаться разрушить ваши планы. Авторы называют любые планы догадками.

Планы несовместимы с импровизацией.

Не тратьте время на построение любых догадок. Решите, что будете делать на этой неделе, возьмите самую важную задачу сейчас и делайте ее. Без плана работать страшно, но еще хуже работать по плану оторванному от реальности.

Можно ли работать больше, чтобы сделать больше? Авторы утверждают — нет. Время проведенное в офисе не имеет ничего общего с продуктивностью и качеством выполненной работы.

Трудоголики — не герои. Они не спасают положение, они просто сжигают свое и зачастую чужое время. Настоящий герой уже дома. Он сумел сделать свою работу быстро.
Исполнительный директор Basecamp Мерседес Де Лука о трудоголизме.

Итак, чтобы начать действовать вам нужна идея, чуть уверенности и небольшое усилие, чтобы начать.

Действуйте!

Самый лучшие способ создать что-то крутое — сделать что-то, чем вы сами пользовались бы с удовольствием. Вы одновременно окажетесь заказчиком, ЦА и исполнителем. К тому же так вы сможете быстро оценить качество сделанного. Такой подход позволяет влюбиться в собственное дело.

Просто идея не стоит ничего. А у Лебедева идея имеет отрицательную цену. Значение имеет лишь то, что вы делаете, а не то, что вы об этом говорите или думаете.

«У меня нет на это времени, а то бы я ух!» — не оправдание. Времени никогда нет, время всегда есть. Идеальное время никогда не наступит. Вы всегда слишком молоды, слишком заняты, либо нет денег и еще стопицот причин.

Когда вы все же начнете что-то делать, всегда помните для чего и почему вы это делаете. Это ваша точка зрения, ваши принципы, ваша вера. Имейте силу воли и яйца отстаивать их и следовать им. Люди тянутся к тем, у кого есть внутренний стержень, кто верит в себя и свое дело.

Не надо записывать их на бумажке, развешивать на стенах и величать «миссией компании».

Отстаивать свои убеждения — верить в них и жить ими.

Развивайтесь

Всегда задавайте себе вопрос «Действительно ли мне нужно…. (десять человек, миллион рублей инвестиций, шикарный офис, год на реализацию). Вставьте нужное. Возможно вы справитесь сами с какими-то задачами. Возможно можно пока обойтись маленьким офисом? десятью тысячами? уложиться за три месяца? Экономным быть не стыдно. особенно в начале своего пути.

Ограничения — это скрытые возможности. Ограниченные ресурсы заставляют вас рациональней подходить к их использованию, быть изобретательным. Ограничения заставляют вас думать.
Николай Товеровский считает, что ограничений нет совсем.

Пользуйтесь тем, что уже имеете. Значение имеют не ваши инструменты, а результат.

Вам требуется меньше, чем вы думаете

Не делайте все сразу. Не пытайтесь впихнуть в ваш продукт максимум всего. Наоборот — выкиньте из него все без чего он сможет быть, без чего потеряется его смысл и ценность.

Точно также не зацикливайтесь на деталях. В них хоть и кроется дьявол, но на ранних этапах они не имеют такого значения. Когда вы проектируете продукт, то абсолютно все равно зеленая или красная кнопка там будет. Сейчас она серая, с цветом можно разобраться и поэксперементировать потом. Главное — она должна быть, без нее продукт не имеет смысла и не будет работать.

Чтобы дело двигалось, требуется постоянно принимать решения. Не ищите идеального решения, хорошо — это отлично. Не откладывайте решения. Как только проблема обозначилась сразу ее решите.
У Людвига есть интересный пост о неверных решениях и продолжении движения вперед.

Делайте меньше, сокращайте, упрощайте, сосредоточьтесь на том, что не будет меняться. Следуйте сути, а не моде. Мода пройдет.

Когда запускать продукт? Как только он умеет делать то, что должен — запускайтесь. Отложите все, что не нужно для запуска. Всё жизненно необходимо вперед, все рюшечки потом.

Если вы не можете никак выбрать, что же оставить вот прекрасное упражнение. Представьте, что вам надо запуститься не через полгода, а через две недели. Простая установка сроков заставляет фокусироваться на главном. Прозойдет понимание, что без многого можно обойтись, а необходимое становится очевидным.

Продуктивность

Всегда задавайте себе вопрос „зачем?“
Что я делаю?
Полезно ли это?
Приносит ли это пользу?

Совещания убивают время. Совещание 10 человек длившееся один час убьет не один час времени, а 10!

Делай меньше — получай больше. Многие задачи могут быть решены простым и приземленным способом. Пусть это будет не совершенно, а просто хорошо. Но это будет работать. Сделали и двигайтесь дальше. Наиболее эффективное решение при минимальном количестве затрат — решение в стиле дзюдо.

Предположения и планы на месяцы и годы вперед всего лишь фантазии. Мы прогнозируем события исходя из наиболее благоприятного сценария, идеального. Но он никогда не наступает.

Длинные списки дел не работают. В них добавляются новые и новые пункты. Неудовлетворенность растет. Авторы предлагают оперировать маленькими списками. Не 100 задач в списке, а 10 списков по 10 задач.
Николай Товеровский оперирует (http://artgorbunov.ru/bb/soviet/20160908/ закрытыми списками)).

Конкуренты

Если вы считаете, что ваши конкуренты — отстой, так и скажите. Называйте вещи своими именами. Будьте „анти“. Конфликт распаляет людей.

Делайте меньше чем конкуренты. Стремление догнать и перегнать выматывает, заставляет защищаться и истощает ресурсы. Продайте свой „минимум“ также агрессивно.

Фокусируйтесь на себе, а не на конкурентах. Иначе вы будете всегда догоняющим, всегда копией.

Оценка: 7/10. Подстегнёт вас начать делать. Читать.

Экслибрис

Несколько лет назад решил завести себе архаичную, но бесконечно милую штуку — экслибрис.

Экслибрис — книжный знак, удостоверяющий владельца книги, который наклеивается или проставляется печатью на левый форзац книги.

Долгое время не мог определить, что именно должно быть на нем изображено. Пересмотрел массу вариантов, “идеальный” в моем сознании экслибрис мутировал от кудрявых и вычурных а-ля фамильный герб до аскетичных и простых как кирпич.

Примеры экслибрисов

Потом решил, что это будет просто надпись. Но просто написать «это моя книга» было неинтересно. Надпись надо как-то обыграть. В ход пошла типографика, игры со шрифтами, модный леттеринг и прочие приблуды.

Конечный выбор остановил на псевдо-славянской вязи, которая нравилась еще со школы — заполнял расписание уроков ею. Т. к. с самого начала был план сделать экслибрис в круглой печати, то теперь потребовалось некую (какую же?) надпись однозначно и твердо сообщающую любому, что фолиант, который тот держит в руках принадлежит мне, вписать в круг. Не знаю пытались ли древние предки впихнуть свои буквы в круги, но это было адски тяжело. Положение усугублялось абсолютной импотенцией во владении графическими редакторами аки фотошоп, иллюстраторы и прочие скетчи. Поэтому каждый вариант приходилось прорабатывать рисуя его вручную.

Уже не знаю на какой по счету итерации мне все таки удалось напасть на черновой вариант, который меня зацепил. Дальше все же пришлось идти на поклон к человеку с прямыми руками в графических редакторах. Этим человеком стала Наталья. Респект ей. Она поняла, что я в итоге хочу получить. Мой черновой набросок Наталья воплотила в векторе. Спустя пару правок, и это было моя самая короткая работа с дизайнерами и иллюстраторами — я получил результат, который меня полностью удовлетворил. Именно тот, который был у меня в голове.

Итоговый вариант

Воплотить это в живую печать было делом техники и вот я уже предвкушаю первый оттиск на форзаце книги. Процесс штампования книг превратился в чистку библиотеки от разного бумажного хлама. Я очень люблю книги в их бумажном воплощении, но хранить абсолютно все совершенно излишне да и невозможно. Взять и выкинуть кучу книг в мусорку рука не поднялась поэтому отвез их в ближайшую библиотеку. Оставшиеся экземпляры были любовно помечены теперь уже фамильным экслибрисом.

Вот так выглядит в жизни

Сейчас вся библиотека имеет мою личную отметку. Одна маленькая мечта воплощена.

Пришел, увидел, удалил, или порядок в почтовом ящике

Организация работы с потоком электронной почты стало моим очередным шагом в личном и профессиональном развитии.
Через почту происходит максимум информативного общения с заказчиками и коллегами из связанных систем. В почте есть все: доработки; описания багов; обсуждение и того и другого; фиксации любых договоренностей. Забегу вперед и скажу, что это не лучшая практика. Пока новые процессы только выстраиваются приходиться с этим жить.

В начале моей работы в роли руководителя проектов письма текли тоненьким ручейком и все они раскидывались одной левой и мизинцем правой. Сейчас письма хлещут как из брандспойта. В управлении входящими письмами образовался организованный хаос. В памяти держались обсуждения задач и следующие шаги по каждой из них: позвонить, отправить, написать, рассказать и прочее. Иногда терялись письма и задачи связанные с ними.

Один раз потерялось письмо с важной доработкой, его завалило массой мелких и срочных вопросов и задачек. О доработке заказчик напомнил за день, до того как она должна быть на продакшене. Доработку сделали и выкатили в срок, но ценой большого напряжения и перерасхода сил. Это не гуд.

Необходимость изменений в процессах стала в полный рост. К тому моменту я уже вовсю экспериментировал с различными методиками управления задачами и собственным временем. Но ни одна не приживалась. Не сразу я пришел к мысли о том, что требуется разработать систему, подходящую и удобную лично мне. Разумеется, я не совершал революции, а использовал уже готовые знания и материалы. Взяв отовсюду по чуть-чуть, я сотворил своего «франкенштейна», которым пользуюсь до сих пор с периодическими изменениями. Проблему с почтой я стал решать аналогично.

У Максима Дорофеева я подсмотрел понятие «пустой инбокс». Заинтриговало. У Максима речь идет об периодическом и обязательном опустошении всех сборников входящих (инбоксов). Я же решил воплотить этот принцип только для ящика входящей почты.

Я проанализировал все входящие письма и разделил их на две категории: информационные письма и задачи.
Информационные письма — содержат информацию, которая не требует от меня действий. В письме справочная инфорация. При необходимости она сохраняется во внешней системе. Я использую Evernote.
Задачи — на основании письма надо что-то сделать: исправить баг; запилить доработку; предоставить какую-то информацию и прочая.

Абсолютно каждое письмо в почте я стал воспринимать как входящую задачу с темой «Прочитать письмо и понять, что с ним надо делать». После включается алгоритм обработки писем собранный мною с бору по сосенке. Всякие оповещения и иные сервисные письма Гугл и без меня довольно успешно прячет в разные вкладки, поэтому подобного рода спам я даже не рассматриваю. Далее письмо двигается по алгоритму:

Шаг 1 Что?

Письмо попадает во «Входящие». Если это задача, то требуются ли по ней какие-то уточнения? Понятные задачи добавляются в трекер задач с назначением исполнителя. Письмо архивируется.
Если из письма непонятно, что конкретно нужно сделать и каков должен быть результат, то задаю уточняющие вопросы автору задачи. Письмо также отправляется в Архив и оно пропадает из поля зрения. Раньше я бы оставил письмо в списке входящих и помнил бы о нем. Это засоряло память, выжирало «мыслетопливо», добавляло беспокойства. Когда таких подвисших задач 10, голова взрывается и память начинает сбоить. Когда же заказчик ответит на мои вопросы — я вновь увижу письмо и вернусь к задаче. Если заказчик ничего не ответит, значит задача не важная и мне тем более не стоит о ней беспокоится.

Разумеется, из всего есть исключения. Если письмо касается важного проекта и я предполагаю, что заказчик может затянуть с ответом и дать его в последний момент, то я сам создам себе напоминание поторопить заказчика с ответом. Но письмо все равно отправлю в архив, т. к. прямо сейчас с ним ничего не будет сделано.
В инбоксе гугла можно отложить задачу на некоторое время. Когда оно придет, задача вновь появится во входящих.

Шаг 2 Кто?

Решаю должен ли эту задачу делать именно я. Могу ли я ее делегировать? Если да, то запускается механизм передачи задачи исполнителю, создаются напоминания о контроле выполнения задач и т. д.

Шаг 3 Когда?

Представим, что задача моя и делать ее только мне. Могу ли я сделать задачу в течении 2-5 минут? Если да, то делаю сразу и забываю про нее. Если задача не уложится в это время, то она добавляется в список входящих задач и получает срок выполнения, о чем уведомляется заказчик.

Первый же факап случился, когда я полдня разбирал почту и сразу выполнял сиюминутные мелкие дела. Важные задачи оказались продолблены. Именно так было потеряно письмо с важной доработкой из начала поста.

Множество маленьких задач занимают много времени.

Потребовалось строго регламентировать время разбора почты. Я разбираю входящую почту два раза в день: утром и после обеда. На это уходит 30-60 минут. Гуру джедайских техник утверждают, что все входящие должны быть обработаны в конце дня. Мой же ящик может опять наполниться к вечеру. И это поле для моего роста и оттачивания техники.
В течении дня я все равно порой заглядываю в почту в свободную минтуку, чтобы не пропустить письмо «ААаааа! Пожаааа-а-а-р!». Если таких писем нет, то остальные я не трогаю — они ждут своего времени.

Итого:

  1. Все письма в почте воспринимаются как задачи по-умолчанию.
  2. Свои задачи делаю сразу или ставлю в план себе или другим ответственным.
  3. Все обработанные письма отправляются в Архив. В Инбоксе от гугла — отметка о выполнении. Ни в коем случае не остаются во входящих. Если письмо продолжает висеть во входящих — значит оно не обработано.
  4. Наслаждаюсь пустым ящиком входящих. Это и правда кайф.

«Умение слушать» Бернарда Феррари

Бернар Феррари. «Умение слушать»

Книга Бернарда Феррари о том, как научиться слушать и слышать собеседника. Вся наша жизнь состоит из переговоров, из обмена информацией. Важно уметь не только грамотно донести до собеседника свою точку зрения, но и понять его. Для этого необходимо использовать навык активного слушания, который можно и нужно развивать.

Умение слушать — труд, который экономит время, а не тратит его.

Феррари выделяет несколько архетипов слушателей. Каждый архетип имеет свои особенности, используя которые, можно эффективнее организовать процесс слушания.

  1. Упрямец — слушает других лишь затем, чтобы понять совпадает ли его собственное мнение с мнением собеседника. Слышит лишь то, что считает правильным.
  2. Брюзга — абсолютно уверен, что мнение других полный вздор.
  3. Предвосхититель — стремится при помощи вопросов направить разговор в нужное ему русло или загнать собеседника в угол. Склонен к словоизлияниям.
  4. Долдон — его цель не заострить внимание на проблеме, а упрочить собственную позицию или переиначить мнение собеседника так, чтобы оно сошло за подтверждение его собственного.
  5. Всезнайка — выдвигает идеи еще до того, как все сошлись во мнении относительно самой проблемы. Старается произвести впечатление сообразительностью и смекалкой.
  6. Притворщик — воздает видимость слушания, хотя возможно уже принял решение по вопросу.

В первую очередь необходимо определить к какому типу относитесь вы сами, что понять какие сложности могут возникать у вас, когда вы думаете, что слушаете собеседника. Понимание проблем — первый шаг к их разрешению.

Как слушать

Бернард Феррари выделяет несколько методик, которые позволяют Эффективно получать и анализировать информацию от собеседника.

Уважайте собеседника

Многие люди уже обладают необходимой информацией, чтобы самостоятельно принять верное решение, но не могут связать ее с обсуждаемой проблемой. Необходимо вопросами подтолкнуть их к верному решению. Необходимо всерьез воспринимать все, что говорит собеседник и исходить из предположения, что он прав, а для этого необходимо его уважать. Всегда есть возможность, что в словах собеседника есть крупица истины.

Правило 80/20

Слушайте 80% времени, говорите — 20%.
С помощью наводящих вопросов и своевременных реплик помогайте собеседнику сообщать вам новые факты и идеи.
Когда захочется перебить собеседника — помолчите. Не давайте никаких комментариев, пока не будет понятно как это отразится на беседе. Чтобы избежать неловкого молчания люди сами постараются заполнить паузу. Или может быть продолжат речь, в том случае если они просто переводили дух.
Если и перебивать собеседника, то только наводящими и уточняющими вопросами.

Ничего не принимай на веру

«Главное для чего мы слушаем других людей — это информация, которая поможет нам принять верное решение.»
Автор утверждает, что многие люди вступают в  беседу уже имея различные предубеждения и предустановки, которые мешают воспринимать информацию или искажают ее.

Ни одно предположение нельзя считать неоспоримым, пока не доказано обратного. Нельзя исключать ни единой возможности, если только не доказано, что она абсолютно невероятна. Нельзя позволять собственным предубеждениям позволять искажать воспринимаемую информацию.

Для проверки и построения любой гипотетической ситуации можно менять любой из фактов и таким образом проверять на прочность любое логическое построение и предположение.

Сконцентрируйтесь

Чтобы внимательно слушать собеседника, надо отторгнуть все раздражающие факторы. Необходимо сосредоточиться именно на решаемой проблеме, отбросив и временно забыв все остальные.

Нельзя позволять эмоциям мешать воспринимать информацию, а сильные эмоции (страх, радость и д.р.) мешают ее анализировать. Для возврата концентрации внимания можно представить себя и собеседников словно со стороны, как будто в кино.

Основной арсенал средств умелого слушателя:

  • проявление уважения к собеседнику;
  • молчать самому;
  • ставить под сомнение все предположения;
  • концентрация на разговоре.

Извлекаем пользу

Из хаоса полученной информации необходимо извлечь крупицы «золота», для этого:
определите о чем именно идет речь;
выделите значимую информации;
направляйте разговор так, чтобы получить максимум информации;
систематизируйте добытую информацию.

Вопросы — ключевой инструмент для извлечения максимума пользы из информации.

По методике Феррари, всю добытую с трудом информацию необходимо проанализировать и систематизировать. для этого используется «метод ящиков». Вся информация сортируется по мысленным (или физическим) ящикам с ярлыками.

Ящик миссия

Что нам надо получить?
В этот ящик должна попасть информация, которая отвечает на вопрос «Какова наша цель?». Зачем мы вообще все это делаем? Миссия может быть сколько угодно амбициозной, но должна быть конкретной, чтобы стать руководством к действию.

Ящик План

Что именно мы должны сделать?
Планируем действия для достижения целей из ящика с миссией. Сюда должны попасть конкретные задачи, шаги и планы по достижению поставленных целей. Не забыть учесть риски и уже имеющуюся материальную или интеллектуальную базу.

Ящик Команда

Кто нам нужен для достижения цели?
Для осуществления любых планов требуется исполнитель или команда. Кто нужен, какими навыками он должен обладать, где взять такого человека? — лишь некоторые вопросы, ответы на которые должны лежать в этом ящике.

Ящик Исполнение

Как мы будем это делать и кто есть кто?
Кто принимает решения? Каков процесс принятия решения? Кто главный? Кто несет ответственность? У кого узнать нужную информацию? Записываем ответы и кладем сюда.

Ящик Личные особенности

Скрупулезно собираем личные качества и взгляды человека, т. к. они влияют на его высказывания и суждения. Когда человека говорит, необходимо понять, что заставило его выразиться именно так: ценности, цели, заблуждения, тревоги, пробелы в знаниях.

Прокачиваем навыки

Все описанные выше методики можно делать руками, записывать на бумаге и складывать в сколоченные на досуге ящики. А можно все это делать в уме, но подобного рода усилия требуют хорошо развитой памяти. Именно память трансформирует полученные знания в опыт. Любую информацию, хранящуюся в памяти легко извлекать и трансформировать как угодно для создания новых идей.
Развивайте память.

Фортуна улыбается лишь подготовленному уму

Что делать дальше?

  1. Помалкивать. Другие должны говорить больше.
  2. Подвергать сомнению исходные данные.
  3. Сосредоточиться на том, что требуется выяснить.
  4. Повышать порог терпимости к неизвестности. Когда точно знаешь где пробелы, можно придать планам гибкость, которая будет их (пробелы) учитывать.
  5. Анализировать и сортировать информацию.
  6. Тренировать память, чтобы легко оперировать информацией, хранящейся в ней.
  7. Вовремя заканчивать дебаты. Когда вся информация собрана. необходимо переходить к действиям.
  8. Демонстрировать лучшие навыки слушателя и показывать пример окружающим.

Личный опыт

Прочитав книгу, я бросился направо и налево применять полученные знания. Потом пыл немного поугас и я стал применять и тренировать новые для меня навыки не так активно, но более методично.

Сейчас, когда я разговариваю с человеком, то постоянно задаю себе вопрос — о чем идет речь и соответствует ли тема разговора цели обсуждения? Если вижу, что мы отклонились, то возвращаю беседу обратно.

Приятно удивило открытие, что если в самом начале беседы спросить: «Что мы хотим выяснить?» это уже настраивает собеседника на более продуктивный диалог. Он перестает (или делает это меньше) растекаться мыслью, не углубляется в ненужные дебри, а пытается придти к решению проблемы, обозначенной в самом начале.

Чтение книги заняло чуть меньше месяца по будням по 30 минут вечером. Попутно вел конспект, который и лег в основу поста.

Вывод — читать. Может гением слушания я не стану, но хотя бы начал думать о том, что мне говорит собеседник.

2016   книги

Ты то, что ты читаешь

Скажи мне кто твой друг и я скажу кто ты. Переиначим эту фразу в «Скажи мне, что ты читаешь и я пойму кто ты». Вместо длинного и скучного рассказа «родился, учился, женился», я расскажу о чужих блогах и ресурсах, которые читаю и нахожу интересными и полезными для себя.

Для сбора обновлений блогов и сайтов я использую сервис TheOldReader. В него я мало-помалу добавляю ресурсы, которые мне кажутся полезными:

Блоги и сайты:

  1. Блог Ильи Бирмана. Сотрудник Бюро Горбунова, дизайнер. Является носителем принципов работы над проектами и задачами, которые исповедует всё Бюро.
  2. Блог Максима Ильяхова. Автор «Главреда». В блоге и рассылке учит писать правильно, не писать хуйни, и думать головой.
  3. Блог Юрия Ветрова об интерфейсах. Мегакрутой чувак. Ведет блог об интерфейсах и UX.
  4. Блог Всеволода Устинова. В блоге рассказывает об управление собой, задачами, сотрудниками.
  5. Блог Максима Шипачева. Нашел в его блоге несколько интересных для меня мыслей и постов.
  6. Блог Николая Товеровского о проектировании интерфейсов и управлении проектами. Сотрудник Бюро Горбунова. Транслирует полезные, на мой взгляд, мысли.
  7. Сайт Ильи Синельникова. Также сотрудник Бюро. Специализация — переговоры. Как договориться с кем угодно о чем угодно. Практические советы.
  8. Сайт Людвига Быстроновского. Арт-директор Студии Лебедева.
  9. Блог Максима Дорофеева о личной продуктивности и блог его Джедайского клуба.
  10. Блог Татьяны Бибиковой о визуализации данных.
  11. Блог Александра Сарычева. Блог о мотивации, маркетинге и полезных книгах.
  12. Блог Климентия Булыгина. Об интерфейсах и юзабилити сервисов.
  13. Блог Антона Жиянова. Ведет интересную рассылку об интерфейсах и дизайне.
  14. Мегаплан — блог разработчиков CRM Мегаплан. Пишут об управлении задачами, людьми, финансами, котиками и прочем.
  15. CMSMagazine. СМИ. Отраслевое издание с кучей полезных и интересных статей по проф.направленности. Нет шаманства и водолейства в постах, много практики.
  16. Студия Лебедева. Внимательно читаю процессы по разработке сайтов. За счет вычитанного сильно модернизировал свой подход к проектированию и анализу при старте проекта. Ну и Ководство само собой.
  17. Хабрахабр. Думаю, не нуждается в комментариях.
  18. Финолог. Как Мегаплан, только с уклоном в финансы.
  19. Советы Бюро Горбунова — Советы и ответы на вопросы о дизайне, управлении, переговорах.
  20. Цукерберг позвонит. СМИ. Профильное издание на IT-тематику. Интересно, расширяет кругозор, держит в курсе, полезно.
  21. Rusabilyty. Один из немногих вменяемых сайтов, которые я нашел на юзабилити тематику. Но, с течением времени, убедился, что он больше направлен на SMM-тематику. Интересные для меня статьи выходят редко.
  22. ПроГрабли. Серьезный IT-ресурс. В целом интересно, но порой бывает суховато и мало.
  23. Блог Сибирикса. То, что доктор прописал: в тему, полезно, интересно, практично.
  24. Блог Протектората. Студия специализируется на разработке прототипов. Ее руководитель Егор Камелев сам записывает видео с разными интересными фишками по Axure.
  25. Лайфхакер. СМИ. Сайт наполнен советами и статьями по саморазвитию, советами от «как выполнять по 100 задач в день» до «23 способа почистить мандаринку без рук», обзорами книг. примочек для мобильных, обзорами гаджетов и прочего. Читаю примерно каждую десятую статью.
  26. Сообщество аналитиков

Интересы:

  1. Geekbrains. Лелею надежду научиться кодить «просто для себя и фана». Рассылку не читаю, но не удаляю, чтобы просто не забыть про желание.
  2. Брэйнвошинг. Меня завораживает, когда большое количество данных представлены настолько наглядно понятно, что можно легко сделать выводы, о которых раньше и не думал. Хочу научиться также. А потом еще круче :) В планах на осень 2016.
  3. RosPhoto, 35Photo, Хулиганствующий элемент, Фото.ру — ресурсы о теории и практики фотографии. Стараюсь уделять часть свободного времени занятию фотографией. К сожалению, преступно мало времени. С помощью фотографии развиваю в себе умение «видеть».

Пожалуй, пока все. Периодически буду пополнять и актуализировать этот список. Если не забью.

2016